01.26.2025
日本から海外配信

Yahoo Best Brands Awards 2024: 消費者のインサイトを深く理解し、ブランドの市場機会の拡大を目指す

※Boundless株式会社は、米国に本社を構える当社グループの日本法人です。

先日、2025年1月14日と16日に、Yahoo香港とYahoo台湾はそれぞれの市場で、「Yahoo Best Brands Awards 2024」を共同開催しました。このアワードは、香港と台湾のYahooユーザーが頻繁に検索し、反響が大きかったブランドを調査し、各業界におけるブランドの優れたパフォーマンスと評価を称えることを目的にしています。

世界的に有名な市場調査会社であるKantar社の協力のもと、Yahooのキーワード検索の人気ランキングから、「食品・飲料」、「自動車」、「金融」、「保険」、「アパレル」、「不動産」、「旅行・航空」、「ヘルスケア・医薬品」、「モバイルテクノロジー」、「ラグジュアリーブランド」などの業界カテゴリーを特定し、香港と台湾のYahooユーザーから寄せられた投票をもとに、最優秀ブランドを選定しました。中でも、Yahooユーザーからの投票は、41万票を超え、Yahooの強い影響力とユーザーの深い関心が示されました。 ブランド間の激しい競争の末、最終的に香港では15ブランド、台湾では24のブランドが最優秀ブランドに選ばれ受賞しました。これらのブランドは、いずれも消費者の日常生活に寄り添う重要なパートナーであり、消費者の心の中で揺るぎない地位を築いてきたブランドの長年の努力を示しています。

Best brands in TW

画像:台湾で受賞した24のブランド

ブランドと消費者の架け橋となり、消費者主導型マーケティングの力を示す

消費者によって選ばれるこのYahoo Best Brands Awardsは、消費者主導の今日の市場において、消費者の心に真に響くブランドに焦点を当て、ブランドと消費者の橋渡しをすることで、ブランドがより多くの市場機会を開拓することを支援するとともに、消費者主導のマーケティングの力を示しています。

Yahooはユーザーから集めた41万件の投票データから、消費者インサイトを深掘りし、消費者の好きなブランドや嗜好を分析しました。
年代別のブランドに対する見解を見てみると、次の傾向が明らかになりました。

Z世代(24歳以下)は、「革新性、広告やマーケティング・キャンペーンの魅力、ブランドの個性に関心がある」と示し、X世代(40~54歳)とY世代(25~39歳)は「広告を頻繁に目にし、ブランドへの親しみを築くことが重要である」ことを示しています。これは、X世代とY世代が、日々仕事や生活に多忙な状況で、親近感のあるブランドを選ぶことが安心感につながることを示す一方、ブーマー(55~64歳)とオレンジ世代(65歳以上)は「ブランドの信念、信頼性、持続可能性を重視していることが明らかになりました。

 

香港のインサイト

香港では、「金融」、「保険」、「自動車」、「モバイルテクノロジー&デバイス」、「ラグジュアリーブランド」の5つの主要業界を対象に一般投票が行われ、各業界の受賞者とインサイトは以下の通りです。

【金融】
信頼と革新がエンゲージメントを促進、Z世代はブランドの個性を重視
Winners: 恒生銀行、HSBC、Standard Chartered Bank
安定性とセキュリティは一般人々にとって最優先事項であり、シニアの投票者は堅実な製品ポートフォリオと競争力のある手数料を重視しています。一方、Z世代の投票者は、革新的なデジタルサービスと親しみやすいブランドの個性に惹かれています。全世代において、インパクトのあるマーケティングキャンペーンが主要な推進力であり、Z世代とY世代の投票者は平均の1.5倍のエンゲージメントを示しました。

【保険】
持続可能性が中心となっている
Winners: AIA International、Manulife、Prudential
特に、女性の投票者には、高い評判、ポジティブな顧客レビュー、財務の安定性、競争力のある価格設定が評価されました。持続可能性も重視するポイントとして際立っており、またZ世代の投票者は、魅力的な広告キャンペーン、次いで競争力のある手数料、財務の強さ、セキュリティを重視しています。高度なモバイルアプリの機能も重要な役割を果たし、Z世代の投票は他のグループの2倍以上となっています。

【自動車】
デザインと革新の魅力
Winners: BMW、Mercedes-Benz、Toyota
デザインと美観は、年齢を問わず投票者の好みにおいて評価され、品質と安全性はシニア層にとって重視されています。しかし、Z世代の投票者は、独自の哲学と最先端の技術を持つブランドに惹かれ、自分たちの願望に沿ったキャンペーンを優先していることが明らかになっています。

【モバイルテクノロジー&デバイス】
魅力的なキャンペーンが注目を集める
Winners: Apple、Samsung、Sony
モバイルテクノロジー&デバイスカテゴリーでは、安全性、安定性、技術、革新的な機能において優れたパフォーマンスを認められました。 一般の投票者にとって、安全性と安定性は重要な要素でしたが、Z世代の投票者は、価格、明確なブランド哲学、持続可能性への取り組みを優先し、これらの属性はそれぞれ1.9倍多くの投票を集めました。 世代を問わず、魅力的な広告やマーケティングキャンペーンの影響が最優先事項となり、Z世代とY世代の投票者のエンゲージメントは平均の2倍以上となりました。

【ラグジュアリーブランド】
目的と名声の調和
Winners: Hermès、Louis Vuitton、Rolex
伝統、職人技、デザインは多くの投票者にとって最も重視される要素である一方で、Z世代の投票者はより深い価値を求めています。社会的・文化的影響と際立ったデザインが、Z世代のエンゲージメントを平均の1.7倍に高め、目的主導のラグジュアリーブランディングへのシフトを強調しています。

 

台湾のインサイト

台湾では、「食品・飲料」、「自動車」、「金融」、「保険」、「アパレル」、「不動産」、「旅行・航空」、「ヘルスケア・医薬品」の8つの主要業界を対象に一般投票が行われ、各業界の受賞者とインサイトは以下の通りです。

【食品・飲料】
消費者は「健康と安心」を最も重視
Winners:義美(IMEI)、光泉、統一企業
パンデミックやさまざまな食品の安全問題を経験した消費者が、食品や飲料に対して最も重視しているのは、健康と安心、美味しさ、高品質、リーズナブルな価格、持続可能性であり、特に50歳以上のシニア層の割合が高く、他の年齢層よりも高く評価しています。また、Z世代は、持続的なイノベーションと広告・マーケティング活動の重要性を全体の平均1.5倍高く評価しており、食品・飲料ブランドが、Z世代の心を掴むためには、イノベーションと広告およびマーケティング活動を強化し続けることが効果的です。

【自動車】
消費者は「耐久性」を最も重視
Winners:BMW、Mercedes-Benz台湾、Toyota
消費者にとって重要な移動手段として、耐久性、性能の良さ、優れた安全・安心、魅力的なデザイン、適正な価格が最も重要な要素であることが明らかになっています。男性よりも女性の方がデザインの重要性を重視しており、男性は「ブランドの個性が自分に合っているか」をより重視しています。50歳以上のシニア層は、他のどの年齢層よりも耐久性、優れた安全性、ブランドの理念をより重視しています。 若い世代(Y世代とZ世代)は、性能に最も高い価値を置いており、特にY世代はすべてのグループの中で特にデザインの重要性を強調しています。また、若い世代にとっては継続的なイノベーションも重要な要素となっています。

【金融】
消費者は「信頼性」を重視
Winners:国泰世華銀行(Cathay United Bank)、中国信託銀行(CTBC Bank)、台北富邦銀行(Taipei Fubon Bank)
現代の消費者は、信頼性、顧客サービスの体験、製品インターフェース、持続可能性への配慮、ニーズにあった商品を重視しています。 デジタル操作に慣れ親しんだX世代とY世代は、特にサービス体験と製品インターフェイスを最も重視しています。つまり、オンライン・オフラインを問わず、顧客サービスが消費者体験の一部であり、ブランドの信頼度を高める要素であることを示しています。一方、社会に出たばかりのZ世代は、継続的なイノベーションと広告・マーケティングに高い関心を示しています。50歳以上のシニア層は、信頼と体験に加えて、ブランドの持続可能な経営にも注目しています。

【保険】
消費者は「信頼」を重視
Winners:富邦產險(Fubon Insurance)、新安東京海上產險(新安東京海上)、新光產險(Shinkong Insurance)
自動車や住宅、あるいは海外旅行など、日常生活の中で損害保険サービスは欠かせません。消費者が損害保険に対して求める要素は、信頼性、顧客サービス体験、ニーズに合った商品、持続可能性への配慮、使いやすい製品インターフェースといった点を最も重視しています。特にZ世代は、本当に必要な商品を提供してくれることに特に関心があり、同時に、Y世代とZ世代は、広告・マーケティング活動を重視しています。これらの活動は若い世代がブランドを認識し、理解する上で重要な手段となっています。一方、中間世代(X世代とブーマー)は顧客サービス体験を最も重視し、オレンジ世代はブランドの個性に関心を持っています。

【アパレル】
消費者は「適正な価格」を重視
Winners:NET、NIKE、UNIQLO
衣服は生活に欠かせないものですが、出費をコントロールすることができます。 消費者のインサイトによると、衣服で最も重視されることは、価格の適正さ、品質の良さ、流行に沿ったファッション性、ブランドの個性、自己表現のスタイルです。 若い世代が好む手頃な価格のファストファッションブランドに比べ、ブーマーやオレンジ世代の間では、相対的に高価格帯のスポーツブランドの関心が高いことが明らかになっています。 X世代、ブーマー、オレンジ世代は、コストパフォーマンスを最も重視するが、Z世代は、ファッショントレンドへの適合を特に重視しています。興味深いのは、Z世代とオレンジ世代は、ファッションブランドの持続可能性への関心を重視し、その重視度は他の世代より20%以上高いことを示しています。

【不動産】
消費者は「専門的なサービス」を重視
Winners:國泰建設(Cathay Real Estate)、信義房屋(Xinyi Housing)、永慶房屋(Yung Ching House)
不動産は人生で最も重要な取引の一つであり、消費者が最も重視するポイントは、専門的なサービス、高い露出度、安全で信頼性のある製品とサービス、明確なブランド理念、持続可能な経営への取り組みです。 Y世代とZ世代にとっては、広告の高い露出がブランドを認知する重要な要素となる一方で、取引経験のあるブーマー世代とオレンジ世代は、持続可能な経営、アフターサービス、高品質な商品を重視する傾向が高いことが明らかになっています。

【旅行・航空】
消費者は「信頼性」を重視
Winners:中華航空(チャイナエアライン)、長榮航空(エバー航空)、星宇航空(スターラックス航空)
パンデミック後の海外旅行の解禁により、消費者は旅行に多くの関心を寄せています。 最も重視されるのは、信頼性、サービス体験、持続可能な経営、適正価格、明確なブランド理念です。 若年層と比較して、40歳以上の世代は持続可能な経営やブランド理念により高い関心を持っています。 Y世代はサービス体験を最も重視し、広告を頻繁に目にすることも重要な要素と示しています。 信頼性とサービス体験に加えて、Z世代は革新性やブランドの個性も重視しています。

【ヘルスケア・医薬品】
消費者は「安心・安全」を重視
Winners:白蘭氏、善存(Centrum)、桂格(Quaker)
忙しい生活の中で健康食品を利用することは、現代人の生活の一部となっています。 消費者が最も重視するのは、安心・安全、効果、ブランド理念、適正価格、広告の頻繁な露出です。 予想通り、ベビーブーム世代は、他の世代よりも安心・安全や効果を重視しています。 広告の頻繁な露出や専門家の推薦は、若年層にとって特に重要な要素であることが明らかになっています。

 

消費者の新たなライフスタイルと購買行動の発展に伴い、一般投票の結果から以下の4つの重要な変化が見られます:

  1. 消費者は防衛的な消費から意図的な消費へと移行しており、主に幸福感や健康感をもたらすものに重点を置くようになっています。
  2. 消費者はより深いつながりや没入型の感覚体験をますます重視し、日々の喜びやインスピレーションを生み出す機会を積極的に求めています。
  3. 現代の生活の即時性が消費者の忍耐力を低下させ、迅速な解決策を求める傾向を強めているため、関連性の高いコンテンツや迅速なソリューションを求めています。
  4. 技術の進歩と新世代の台頭により、ブランドはより強力な消費者中心のアプローチを示す必要があります。これには、現在のオーディエンスの進化する嗜好に応えるとともに、次世代の消費者と有意義なつながりを築くことが含まれます。

 

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